Mūsų IT vadovas – Jūsų akys ir ausys

Matydami mažą ar vidutinę įmonę be dedikuoto IT specialisto ar partnerio, visada šiek tiek nerimaujame. Kaip sekasi vykdyti techninės ir programinės įrangos atnaujinimus, ar įranga atitinka šiuolaikinių duomenų srautų pajėgumų poreikį, ar tinklas, tarnybinės stotys, duomenų bazės ir patys duomenys pakankamai apsaugoti?

Rinkoje esame virš 10 metų ir ne kartą matėme pasenusias, neprižiūrimas IT sistemas, kurios trukdo efektyviai siekti verslo tikslų. Taip pat, nekart įsitikinome, kaip vienas ar kitas teisingai išspręstas IT klausimas gali ne tik padėti optimizuoti veiklas, bet ir apsaugoti verslą nuo nuostolių bei praradimų.

Prieš tris metus viena gamybos įmonė kreipėsi į mus pagalbos. Ji turėjo fizinę serverinę įrangą, skirtą valdyti gamybai bei saugoti įmonės komercinius duomenis. Pačią gamybą jau anksčiau reguliariai patraukdavo interneto ryšio nepastovumas dėl aplink vykstančių kitų kompanijų statybos darbų (nukertama optinė interneto linija ir pan.). Prie viso to prisidėjo ir saugumo incidentas, kai įmonės darbuotojas per neatsargumą įleido į įmonės tinklą kibernetinę ataką, kurios metu buvo užkoduoti visi įmonės failai ir serverio veikla sustojo, o kartu ir gamyba bei administracijos darbas. Kiekviena prastovos valanda kainavo didelius nuostolius bei įmonė rizikavo savo reputacija prieš užsakovus ir kitus rinkos žaidėjus.

Mūsų komandos vertinimu, situacija buvo gan rimta. Greitas sprendimas galbūt ir padėtų, tačiau tai būtų trumpalaikis sprendimo efektas. Mums visgi norėjosi identifikuoti ir pašalinti priežastis, tokiu būdu padėti kompanijai iš esmės. Tad ką mes padarėme?

Atlikome pilną serverio migraciją į debesis: komercinius failus perkėlėme į „Microsoft SharePoint“ įrankį, o gamybos aplikacijoms dedikavome atskirą virtualią aplinką su atsargine nutolusią kopiją į duomenų centrą. Taip atskyrėme veiklos funkcijas, o aplikacijos tapo patogiau pasiekiamos tik dedikuotiems darbuotojams, užtikrinome greitesnį duomenų atstatymą.

Įdiegus atsarginę interneto liniją sumažinome gamybos prastovų riziką, o suplanavus reguliarius kibernetinio saugumo mokymus įmonės darbuotojams – prisidėjome prie programinė įrangos ir darbo vietų bei serverių saugumo. Ir tai tik vienas iš pavyzdžių, kaip individualiai prieiname prie kiekvieno kliento poreikio.

Tokioms situacijoms spręsti dedikuojame stipriausius mūsų komandos narius, kurie įsigilina į problematiką bei sudaro detalų veiksmų planą jai eliminuoti. Be abejonės, paprastai mūsų IT ekspertas nedirba vienas, tad analizės aptarimas vyksta tariantis mūsų komandos viduje.

„Esate mūsų patikimos IT akys ir ausys“

Taip kartais „GoIT“ paslaugas apibūdina mūsų klientai. Sutikite, malonu. Tokį ir panašius atsakymus gavome iš savo klientų, kai uždavėme klausimą, kodėl pasirinko būtent mus.

Ne paslaptis, kad su didele dalimi mūsų naujų klientų mus suveda rekomendacijos. Augantis asmeniniu dėmesiu ir individualizuotomis paslaugomis patenkintų klientų skaičius ir galimybė įvairiapusiškai rūpintis jų IT ūkio priežiūra – nuo mažiausios kompiuterio pelytės iki sudėtingiausių infrastruktūrinių ir debesų kompiuterijos sprendimų verslui –ilgainiui padeda mums sukurti patikimo IT ūkio priežiūros partnerio įvaizdį.

Ir mums iš tikrųjų rūpi, kad mūsų Klientų IT sprendimai būtų ne tik modernūs ir novatoriški, bet ir labiausiai tinkami jų verslo specifikai. Viena, kai užtikriname nenutrūkstamą IT ūkio veiklą, o visai kas kita – kai tai darome strategiškai svarbiuose Klientų verslo etapuose. Aptarkime detaliau, kaip mūsų IT Vadovas gali Jums padėti.

IT Vadovas – samdyti ar nuomoti?

Pastebime, kad mažos ir vidutinės įmonės anksčiau ar vėliau sprendžia tą pačią dilemą. Ar verta samdyti IT vadovą, o gal geriau išsinuomoti? Iki tol bandoma šią rolę „primesti“ kam nors iš vidaus.

Pavyzdžiui, vienas mūsų Klientų – nedidelė Optikos kompanija, šeimos verslas. Prieš keletą metų jie turėjo jaukų saloną Vilniaus širdyje ir iki mūsų bendradarbiavimo IT vadovo rolę ilgus metus prisiėmė pats verslo įkūrėjas ir Optikos salono vadovas. Jis rūpinosi visais IT sprendimais, iki kol šeimos verslas nepradėjo augti ir jie nenusprendė plėstis. Vėliau jis prisipažino, kad patikėti IT ūkio klausimus ir atiduoti IT vadovo rolę mums – buvo vienas geriausių sprendimų, nes tai leido pačiam rūpintis verslo plėtros klausimais.

Šis pavyzdys rodo, kad nėra lengva blaškytis tarp vadovo ir IT vadovo rolių. Galime patikinti, kad dedikuoto kompetentingo IT vadovo neturėjimas galbūt ir leidžia sutaupyti vidinių kaštų trumpalaikėje perspektyvoje, tačiau ilgainiui gali tapti brangia našta verslui, o neteisingi ankstesni IT sprendimai gali trukdyti optimizuoti IT procesus ir kaštus ateityje.

Kada reikia galvoti apie IT partnerį?

Jeigu jūsų įmonėje nuolat iškyla IT klausimų, o atsakymų nėra,- tai aiškus signalas, kad Jums verta pagalvoti apie IT partnerį. O galbūt jūs planuojate verslo plėtrą ir augimą, reikia kompetentingų IT patarimų iš šalies, kaip užtikrinti efektyvų darbą išaugus klientų bei duomenų srautams.

Pastebime, kad įmonėse, kurios iki mūsų neturėjo dedikuotos IT komandos ir nesamdė IT partnerio iš šalies, dažniau randame pigesnių arba netinkamų IT sprendimų, kurie reikalauja sudėtingesnės adaptacijos prie esamų poreikių.

Mūsų patirtis rodo, kad mažos, tačiau svarbios IT dilemos tampa dideliu galvos skausmu ateityje. Apie tai išsamiau esame aprašę straipsnyje Kada reikia galvoti apie IT partnerį, kuris paremtas realiais pavyzdžiais.