IT paslaugų tipai: Kokie jie ir kokią naudą gali atnešti?

Šiuolaikiniame versle technologijos užima ypatingai didelį vaidmenį, nepaisant to ar tai būtų bendravimas, projektų kuravimas ar jų užbaigimas bei kitų įmonėms svarbių procesų atlikimas. IT paslaugos šioje vietoje yra neatsiejamas pagalbininkas, pasirūpinantis jūsų IT dalies infrastruktūra ir priežiūra. Supratimas, kokias paslaugas teikia IT priežiūrą siūlančios įmonės, jums gali padėti nuspręsti bei išsirinkti savo verslui aktualias ir naudą nešančias dalis. Šiame straipsnyje aptarsime IT paslaugas, paskirtį bei kaip kiekviena jų gali padėti jūsų verslo efektyvumui ir saugumui. 

Kas yra IT paslaugos?

Informacinių technologijų (IT) paslaugos – tai įvairūs technologiniai sprendimai, kurių dėka įmonės gali naudotis techninėmis priemonės bei informacija, reikalinga jų veiklos procesams bei kasdienėms užduotims atlikti. Nemažai įmonių turi savo IT komandą, tačiau ne ką mažiau populiaru šiuos specialistus samdytis ir iš išorės, atsižvelgiant į savo kompanijos veiklos pobūdį. Pavyzdžiui, ligoninėse IT komanda gali teikti paslaugas, užtikrinančias ligoninės duomenų bazių funkcionalumą ir paprastą naudojimąsi jomis atsakingiems darbuotojams bei jautrios, kompiuteriuose esančios informacijos apsaugą. Mažame versle IT paslaugos gali apimti verslo duomenų internetinės saugyklos paskyras ir internetinių operacijų saugumą.

IT paslaugų tipai

Egzistuoja didelė IT paslaugų įvairovė, kur kiekviena jų gali būti naudinga skirtingoms įmonėms, padėti joms veikti sklandžiai ir efektyviai. Daugelis šių paslaugų užtikrina patogius darbo su technologijomis bei tarpusavio komunikacijos procesus įmonių darbuotojams. Žemiau pateiksime keletą dažniausiai versluose naudojamų IT paslaugų tipų.

Debesijos paslaugos

Debesijos paslaugos suteikia verslams daugybę būdų naudotis jiems reikalingomis technologijomis. Debesija – tai internetinė platforma, skirta saugoti įvairią informaciją bei programas ir visa tai lengvai pasiekti. Šio sprendimo patogumas – galimybė norimą informaciją ar duomenis iš savo kompiuterio pasiekti bet kur – biure, namuose ar ten, kur yra geras interneto ryšys. Priklausomai nuo pasirinktos debesijos paslaugos, yra galimybė nuotoliu aktyvuoti operacines sistemas. Toks sprendimas yra puikus būdas neapkrauti savo įrenginio bereikalingais failais ir, žinoma, sutaupyti gerokai daugiau įrenginio atminties. 

Tinklo saugumas

Tinklo saugumas reikalingas norint apsaugoti įmonės tinklą nuo neteisėtų prieigų. IT specialistų darbas šioje vietoje pasirūpinti, jog prieigą prie duomenų gautų tik tie, kuriems ji reikalinga. Į tinklo saugumą dažnai įeina ir kiti darbai:

• Ugniasienių saugumas: šios programos filtruoja įeinančius ir išeinančius duomenų srautus, o jų tikslas – neleisti į tinklą patekti jokiai kenkėjiškai informacijai;
• Antivirusinės programos diegimas: tokios programos dėka aptinkami ir pašalinami virusai, kenksmingos programos bei kiti tinklui bei jame saugomiems duomenims pridaryti žalos galintys failai;
• Virtualiojo privataus tinklo (VPN) diegimas: VPN šifruoja duomenis, siunčiamus tarp įrenginių per internetą, užtikrindamas saugų ryšį naršančiajam;
• Reguliarūs tinklo patikrinimai: IT specialistai atlieka reguliarius tinklo patikrinimus, siekdami aptikti pažeidžiamas vietas ir laiku imtis prevencinių priemonių saugumui sustiprinti.

Stebėsena

IT paslaugų tiekėjai gali stebėti jūsų tinklą, interneto srautą, kompiuterius, serverių priežiūrą ar kitus įrenginius. Ši IT priežiūros dalis leidžia sekti, kas pasiekia įmonės informaciją ar reikalingas programinės įrangos atnaujinimas bei modifikacijos, o taip pat įrenginių remontas. Iš esmės tokia IT paslauga užtikrina, kad jūsų įmonės darbuotojai turėtų jiems reikalingas priemones ir išteklius užtikrinančius sklandų ir saugų darbą.

Elektroninio pašto paslaugos

El. paštas yra svarbi įmonių ir organizacijų komunikacijos priemonė (nuo individualių žinučių ir įmonės naujienų iki klientų santykių palaikymo). IT specialistai taip pat gali teikti įmonių el. pašto priežiūros paslaugas bei parekomenduoti tiekėjus, geriausiai atitiksiančius organizacijos komunikacijos poreikius, prižiūrėti įmonių el. pašto paskyras ir pateikti pasiūlymus dėl tiekėjų, atitinkančių organizacijos komunikacijos poreikius. Paskutiniu metu vis labiau populiarėjantis el. pašto IT paslaugų privalumas – tai nauda pardavimų ir rinkodaros procesuose, kuomet IT specialistai bendradarbiauja su pardavimų ir rinkodaros darbuotojais, siekdami palaikyti nuolatinį ryšį su esamais ir potencialiais klientais. 

Informacijos pateikimas

Analizuodami surinktus duomenis ir vykdydami stebėseną, IT paslaugas teikiantys specialistai gali pateikti ataskaitas, kuriose rasite aktualią, su jūsų organizacija susijusią informaciją. Ataskaitos gali būti rengiamos įvairiomis temomis, pavyzdžiui, technologijų naudojimas ir informacijos saugojimas, drauge padedant suprasti, kiek efektyvios yra esamos jūsų įmonės paslaugos. IT priežiūros specialistai taip pat gali pasiūlyti ir programinę įrangą, padėsiančią optimizuoti finansinę bei projektų atskaitomybę. Ši paslauga gali padėti geriau suprasti savo verslą ir priimti svarbius sprendimus.

Nuotolinė techninė pagalba

IT teikiamų paslaugų sąraše yra ir nuotolinė techninė pagalba. Pavyzdžiui, viename iš jūsų įrenginių kilus problemai, IT specialistai gali prie jo prisijungti per internetą ir nuotoliu išspręsti gedimą ar problemą. Nuotolinė techninė pagalba suteikia galimybę greičiau nustatyti ir lygiai taip pat efektyviai pašalinti problemas. Teikdami techninę pagalbą nuotoliu, IT priežiūros profesionalai, gali sumažinti programų atnaujinimui ir techninių klaidų taisymui reikalingą laiką, todėl nėra dėl ko nerimauti, jog jūsų darbai ilgam sustos.

Programinė įranga kaip paslauga (SaaS)

Programinė įranga kaip paslauga (SaaS) – tai įvairios programinės įrangos, kuriomis norint naudotis reikalingos mokamos prenumeratos. Prie tokių sprendimų gali būti priskiriamos tekstų redagavimo ar, pavyzdžiui, duomenų bazių programos. IT paslaugos šiame procese naudingos tuo, kad gali susieti jūsų įrenginius su reikalingomis paslaugomis, stebėti ryšį ir suteikti galimybę naudotis programomis kada labiausiai reikia. Naudojantis programine įranga kaip paslauga, prieiga gali būti suteikiama per debesiją, o tai ypač patogu dirbantiems nuotoliu. 

Drauge su dauguma SaaS prenumeratų įmonė gali gauti ir papildomų IT paslaugų, pavyzdžiui, techninę pagalbą užprenumeruotai programai.

Problemų šalinimas ir techninė pagalba

 Tai dar viena IT priežiūros paslauga, techninę pagalbą ir įvairių trikdžių bei problemų šalinimą apimančius programines įrangas, programas bei internetinius įrankius. Tokia paslauga gali padėti išspręsti technines klaidas, o patyrę specialistai rekomenduoti tolesnius veiksmus, pavyzdžiui patarti įrenginį nugabenti apžiūrai. Su šia paslauga visuomet galite būti tikri, jog gausite reikiamą techninę pagalbą iškilus klausimams ar susidūrus su iššūkiais lėtinančiais darbo procesus.

IT mokymai

Sparčiai kintant technologijoms bei programinei įrangai, labai svarbu neatsilikti ir su jomis žengti koja kojon. Į platų IT paslaugų spektrą įeinantys mokymai gali padėti jūsų įmonės darbuotojams išmokti naudotis atnaujintais įrenginiais bei programine įranga, kuriais jie galėtų naudotis drąsiai ir užtikrintai. Ši paslauga taip pat aktuali ir turintiems IT komandą savo įmonės viduje. Tokie mokymai vėliau padėtų IT specialistams apmokyti darbuotojus ir taip užtikrinti sklandesnes kasdienes operacijas.

Įrangos diegimas ir priežiūra

Ši paslauga tikriausiai yra viena populiariausių IT priežiūros sektoriuje. Kompiuterių priežiūra, spausdintuvų, modemų ir maršrutizatorių, kurių reikia įmonės veiklai, diegimas, priežiūra ir remontas yra neatsiejami procesai reikalingi sklandžiam jūsų įmonės darbui užtikrinti. Drauge su šia dalimi dažnai atliekamas ir įmonės vertinimas, kurio tikslas – nustatyti techninės įrangos poreikius, kad būtų užtikrintas sklandus ir našus darbų vykimo procesas.

Jeigu turite verslą ar esate įmonėje dirbantis asmuo ir matote, jog šios paslaugos gali pagerinti darbo procesus bei našumą, tuomet susisiekite su mumis ir mes padėsime jums įsivertinti poreikius bei pritaikyti tinkamiausias paslaugas jūsų verslui.